メルカリ『データを取得できませんでした』『起動出来ない』対応方法・エラー内容まとめ

発生事象

メルカリ利用時に

データを取得できませんでした

というエラーメッセージが表示される。

または、アプリが正常に起動できない。

原因・対処(対応)方法

メルカリ側のシステムトラブル(①)か、利用している端末のネットワーク未接続(②)が考えられる。

①
メルカリ側のシステムトラブルの場合は、他のユーザーも同様の事象が発生している事が多いため、SNSで「メルカリ 障害」や発生事象を検索すると、メルカリ側で障害が発生しているかどうかを確認する事が可能。

障害が発生している場合は、復旧まで待つ事になる。
メルカリ公式Twitterにて、対応方法等、最新情報が発信される。

②
メルカリに接続しようとしている端末で、インターネットが正常に接続できているか確認する（Google検索が正常に行えるか等）。WiFiに接続していなかったというケースが多い。