内容・発生事象
Amazonで販売元(出品者)に問い合わせを行いたい。
または、
Amazonで販売元(出品者)に問い合わせを行いたいが、「注文に関する問題ボタン」が無く、連絡が出来ない。
原因・対処(対応)方法
こちらのヘルプページに記載の通り、Amazonで出品者(販売店)に連絡する場合、
注文履歴にアクセスし、該当する注文の「注文に関する問題」ボタンをクリックする必要がある。
しかし、「注文に関する問題」ボタンが表示されていない場合は、以下の手順で問い合わせを行う必要がある。
①注文履歴にて「注文内容を表示」をクリック
②「販売：～」のリンク(販売元のリンク)をクリック
③販売元情報ページにて、画面右の「質問する」ボタンをクリック
④Amazonマーケットプレイスのメッセージアシスタントのチャット画面が開くので、問い合わせしたい内容を入力して送信する
上記の手順を行うことにより、
完了しました。(販売元名)にメッセージを送信しました。
出品者からの返信を数日お待ちください。
のような完了メッセージが表示され、販売元にメッセージを送ることができる。
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