【エラー対処方法】ローチケアプリでSMSを受信するボタンが押せない。端末の電話番号を取得できませんでした 電話番号認証ができない。

発生事象

(引用:ローチケアプリ画面)

ローチケ電子チケットアプリのログイン画面で、

・電話番号が正しく表示されていない(…表示)
・「SMSを受信する」ボタンが押せない
・端末の電話番号を取得できませんでした。インフォメーション(コード:s-332)
・認識できない電話番号を取得しました。認証に利用する通話用SIMをお使いください

のようなエラーが表示され、電話番号認証の手続きが出来ない。

原因・対処(対応)方法

・povo2.0を使用していると前述のようなエラーが発生する場合がある。

以下、公式の専用ページ「ローチケで電話番号認証ができない場合の対応方法」から問い合わせを行う。
https://povo.jp/support/l-tike/

povoサポートから作業完了の連絡がきた後、端末を再起動し、再度ローチケアプリを起動すると、

(引用:ローチケアプリ画面)

端末の電話番号が表示され、電話番号認証が出来るようになっている。