au povo『お手続中のお申し込みがあるため、現在ホームページではお手続を承ることができません。』対応方法・エラー意味まとめ

発生事象

au povo(ポヴォ)申込時に

お手続中のお申し込みがあるため、現在ホームページではお手続を承ることができません。KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。

というメッセージが表示され、申し込みが出来ない。

原因・対処(対応)方法

auの既存プランからpovoに変更の申し込みをする際、既存プランにてMNP予約番号の発行・取得をしていて、その有効期限内にpovoへ申し込みを行うと同エラーが発生する（MNP予約番号発行時は様々な手続きが利用不可となる）。

MNP予約番号のキャンセル手続きを行うと、エラーは解消される。

＞MNP予約番号キャンセル方法＜