【Filmora】新PCへの有料ライセンス移行ができない時の対処方法

発生事象

Filmora(フィモーラ)を旧パソコンでアンインストールし、新しいパソコンで利用した際に、有料プランを購入していたアカウントにログインしても無料アカウントとなってしまう。

アカウント情報を更新しても「情報が見つかりません」と表示され、有料プランに変更されない。

Wondershareアカウントセンターの「製品引き換え」にてシリアル番号を入力しても
引き換えに失敗しました。サポートチームにお問い合わせください。と表示される。

原因・対処(対応)方法

①ログイン情報が間違っていないか確認する

ログインしたアカウントが本当に有料プランに加入していたアカウントかどうかを、まず確認する。

②サポートに問い合わせる

前述のような事象が発生し、有料プランのライセンス移行がうまく出来ない場合は、自分で対応する事は難しいので、サポートに問い合わせる。

＞Wondershare Filmoraサポートセンター＜

当製品のサポートは回答も早く、適切に対応してくれる。