発生事象
STICPAY(スティックペイ)アプリにて、本人確認書類(居住証明書・身分証明書)アップロード、提出時に、
null 確認
というメッセージボックスが表示されて、申請処理を進められない。
原因・対処(対応)方法
サポート(japan@sticpay.com)に問い合わせをしたところ、以下回答が得られた。
お問い合わせありがとうございます。STICPAY日本サポートです。
アンドロイドアプリをご利用いただいておりますでしょうか。
現在、弊社モバイルアプリをアンドロイド端末にてご操作いただく場合に
各書類アップロードが正常にご登録いただけない状態でございます。
ご利用にご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。アプリではなくPCまたはモバイルのブラウザであれば問題なくご操作頂けますので、
修正が完了するまでお手数をおかけ致しますが、ブラウザをご利用頂きます様お願い致します。
何卒よろしくお願いいたします。ご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせください。
スマホアプリではなく、PC等のブラウザにて公式ページ(https://sticpay.jp/)にログインし、実施する必要があるようです。
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